Служба поддержки пассажиров в приложении

Как пользоваться приложением пошаговая инструкция — Все о Такси

Еще несколько десятилетий назад такси могли себе позволить лишь обеспеченные граждане России, услугу была доступна для избранных. Однако сейчас ситуация изменилась, такси стало неотъемлемой частью практически каждого человека. Жесткая конкуренция на рынке сделала цены на услуги прозрачными, а так же расплодила по стране множество самых разных таксопарков. Компания Яндекс является лидером в данной сфере, так как предлагает пассажирам взаимовыгодные условия проезда. Сейчас не надо в памяти держать телефоны водителей, достаточно иметь у себя на смартфоне приложение Яндекс такси. Поэтому возникает вполне закономерный вопрос, как пользоваться Яндекс такси?

Варианты вызова таксиста

В лидеры выбивается тот, кто предоставляет максимально комфортный сервис для клиентов. Именно этим и руководствует корпорация Яндекс. Существует несколько способов вызова водителя:

  • Позвонить по стационарному телефону.
  • Позвонить по мобильному телефону.
  • Вызвать такси посредством компьютера через веб-сайт.
  • Вызвать таксиста через мобильное приложение для планшетного компьютера или смартфона.

Такой подход делает сервис доступным для большой аудитории. Компания постоянно расширяет свои возможности, внедряя в эту сферу деятельности инновационные технологии. Поэтому отпадает необходимость звонить диспетчеру.

Вызов такси при помощи ПК

В доме каждого человека есть ноутбук или стационарный компьютер с интернетом. Это стало уже обыденным делом, многие держат у себя дома по несколько гаджетов и компьютерной техники. Современный мир движется вперед, поэтому и Яндекс старается идти в ногу с передовыми открытиями.

Чтобы вызвать шофера, нужно зайти на официальный ресурс компании указать личные данные: номер телефона, место назначения и город.

Какие нужно совершить действия:

  • Указать место назначения.
  • Выбрать интервал времени.
  • Контактный номер телефона.
  • Выбор оптимального тарифа. Эту информацию можно посмотреть на сайте Яндекс. Каждый тариф имеет свою нюансы и цену.
  • Пожелания к поездке можно оставить в комментариях.
  • Нажать на вкладку вызов.

Если все действия выполнены правильно, то на экране монитора появится информация о машине, которая направляется по указанному адресу. Заявка обрабатывается моментально, поэтому пользователю не придется ожидать долго такси. У клиента есть возможность вручную настроить свое местоположение, если программа не смогла определить адрес.

Каким образом можно скачать специальную программу от Яндекс?

У пользователей часто возникает вопрос о том, как пользоваться приложением Яндекс такси? На самом деле в этом нет ничего сложного, достаточно иметь у себя современную модель телефона под управлением Android или iOS (iPhone). Если смартфон на Андроиде, то необходимо зайти в магазин приложений Google Play и найти Яндекс такси. С Айфон производится то же самое только в App Store.

Не важно, какой смартфон имеется в наличии, на Андроиде или iOS Айфон, главное скачивать приложения с официального ресурса. Мошенники стараются создавать копии, чтобы внедрить вирус в гаджеты, поэтому в процессе установки нужно оставаться внимательным. Вредоносное ПО может нанести непоправимый вред компьютеру.

Так же приложение Яндекс.Такси для пассажиров можно скачать с официального портала поисковика, для этого нужно зайти на портал и нажать на вкладку «Мобильное приложение». Затем необходимо скачать приложение с магазина и отметить свой контактный номер телефона. Если все действия совершенны правильно, то программа выдаст ссылку для скачивания.

В самом приложении нужно указать номер телефона, это во многом упростит вызов такси. Сервис потребует доступ к местоположению, поэтому надо согласиться. Вручную можно изменить местоположение, если требуется вызвать водителя к другу или родственникам. Над приложением трудились высококвалифицированные специалисты, которые постарались учесть все нюансы вызова шофера.

Если выполнить пошаговую инструкцию по использованию приложения, то вопрос о том, как пользоваться программой Яндекс такси, отпадет сам собой. Приложение от корпорации предоставляет пользователям большие возможности, поэтому обладатели современных смартфонов просто обязаны скачать программу. Телефон должен иметь обновленную версию ОС, чтобы получать уведомления и обновления программы.

Вызов такси при помощи приложения

Если у пользователя в наличии имеется современный смартфон с максимально настроенными опциями и функциями, то ему не составит проблем воспользоваться всеми возможностями приложения. Для этого нужно скачать сервис на свой телефон. Но перед тем как качать, необходимо зайти в магазин приложений в зависимости от операционной системы Android или iOS и пошагово выполнить действия. В момент пользования сервисом стоит обратить внимание на все детали, правила. Порядок действий учитывается с самого начала.

Скачивается и устанавливается программа очень быстро и без дополнительных проблем. Приложение за несколько секунд определит местоположение и укажет точный адрес. Хотя всегда есть возможность вручную настроить геопозицию.

В приложении Яндекс.Такси можно:

  • Указать точный адрес (достопримечательность, торговый центр, улицу, дом, станцию метро и др.).
  • Выбрать тариф в зависимости от индивидуальных предпочтений.
  • После заказать авто нажатием одной кнопки.
  • Легкое взаимодействие со службой такси.

Работает приложение безотказно, потому что имеется пошаговая инструкция. Там пошагово разъясняются любые сложности и правила, которые могут возникнуть при использовании сервиса. Использовать программу можно в любом месте, где имеется связь. При правильных шагах, можно добиться качественной работы приложения.

Вызов такси с помощью стационарного телефона

Несмотря на то, что обычным телефон пользуется незначительная часть населения, Yandex taxi создал определенные номера и для них. Чтобы ознакомиться с полным списком номеров, нужно посмотреть специальный каталог на официальном сайте. Служба поддержки работает круглые сутки, поэтому клиент в момент пользования телефоном может в любой момент связаться с диспетчером и объяснить ситуацию. Так же посредством стационарного устройства есть возможность вызвать водителя заранее или связаться с руководством службы.

Голосовой помощник Алиса

Корпорация Яндекс постоянно совершенствует свои технологии и порядок/дисциплину внутри офиса, создавая максимально комфортные условия для своих пользователей. Теперь, чтобы вызвать такси/отменить заказ, достаточно обратиться к голосовому помощнику Алиса. Программа пока выбирает лишь тариф «Эконом», но уже в ближайшем будущем возможности Алисы расширятся.

Читайте также:  Тактика и оказание экстренной помощи при комах на догоспитальном этапе

Оплата за вызов такси

Пассажиры могут воспользоваться тремя способами оплаты за услуги:

  • Наличные средства.
  • Безнал или банковской картой. Перед тем как расплатиться с шофером, банковскую карту нужно привязать к личному аккаунту в приложении.
  • Посредством Айфонов Apple или Pay и Google Pay.

Если карта привязана к системе, то средства будут списываться в автоматическом режиме. Более того, пассажир будет всегда знать о наличии денег на карте. Эту и другую информацию можно найти на официальном портале Яндекс такси. Сервис от корпорации является удобной программой с демократическими ценами и удобными вариантами оплаты. Приложение регулярно обновляется, поэтому добавляются новые опции. Если правильно выполнить все действия, то вопрос, как пользоваться Яндекс.Такси по инструкции, отпадет сам по себе.

Приложение Яндекс Такси, как скачать, установить и пользоваться

Пользователям сервиса Яндекс Такси доступно мобильное приложение, разработанное для всех существующих платформ (устройств). Оно отличается удобным и интуитивно понятным интерфейсом, в котором быстро разберется даже ребенок. Основной функцией программы Яндекс Такси для пассажиров является автоматический поиск ближайшей свободной машины, которую можно заказать в один клик и оплатить непосредственно через программу (или выбрать наличный метод оплаты).

Скачать приложение Яндекс Такси на мобильный бесплатно можно в соответствующих магазинах приложений. Ссылки на них дадим ниже. Остерегайтесь мошенников, данное приложение полностью бесплатное.

Также программой пользуются и сами водители для принятия заказов, но для них предназначено приложение под названием «Таксометр».

В данной статье мы поговорим о софте для пассажиров и расскажем, почему для заказа машины в службе Яндекс Такси удобно пользоваться именно приложением для мобильного. Вы узнаете, как скачать программу, установить её и пользоваться на своем устройстве.

Для каких устройств доступна программа?

Как и было сказано выше, компания разработала софт для трех самых популярных мобильных платформ:

  • Андроид (Любые гаджеты);
  • iOS (Айфон и Айпад);
  • Windows Phone (Виндовс для мобильных).

Согласно статистике ,большинство установок приходится именно на Android. Ниже мы дадим ссылки и расскажем, как приложение Яндекс Такси скачать бесплатно на Андроид (и про остальные гаджеты не забудем).

Скачать и установить Яндекс Такси, инструкция

Программное обеспечение разработчики из компании создали для всех мобильных платформ. Советуем скачивать его с официальных ресурсов по следующим ссылкам:

  • для Android устройств используйте сервис Google Play (Гугл Плей);
  • для iOS устройств можно скачать в App Store (Для Айфона и Айпада);
  • для устройств на базе Windows Phone (Виндовс для мобильных).

Вот так выглядит страница, с которой можно закачать Яндекс Такси с Гугл Плей:

В магазинах App Store или Windows Store страницы выглядят аналогичным образом.

В установке мобильного приложения на любой смартфон нет ничего сложного, главное иметь подключение к интернету. Нужно использовать одну из вышеприведенных ссылок или отыскать программу Яндекс Такси вручную через поиск в магазине.

Затем нажмите кнопку «Установить» (на скриншоте выше обозначено красным) и дайте приложению необходимые разрешения. Установка произойдет автоматически, при этом загрузится самая последняя версия. Как только программа будет инсталлирована, можете сразу ее запустить нажатием на соответствующую иконку (На главном экране мобильного устройства автоматически будет создана иконка для быстрого открытия программы).

Обратите внимание на рейтинг приложения для Андроид:

Можно сделать вывод, что клиенты довольны программой.

Как работает приложение для пассажиров?

Вы смогли бесплатно скачать и установить приложение Яндекс Такси на телефон? Самое время его запустить и разобраться с интерфейсом. Начнем с основной функции – заказа такси.

Вызов такси

Приложение упрощает заказ машины в службе такси Яндекса. Вам потребуется только доступ в интернет на мобильном устройстве. Действуйте согласно следующей инструкции:

  • Запустите приложение.
  • Впишите адрес своего местоположения. Данные будут сверены с фактическим местонахождением устройства на карте по GPS. Затем нажимаем кнопку «Далее».

  • Прописываем начальную и конечную точку маршрута. Можно при необходимости добавить сразу несколько адресов по нажатию на значок плюсика возле. Приложение позволяет сделать три промежуточные остановки на пути следования. Начальная точка по умолчанию подбирается автоматически максимально близко к вашему местонахождению.

  • Выберите вариант оплаты услуг таксиста (наличными или безналом) и определите тариф, который вам подходит. У каждого тарифа указана стоимость, так что ориентироваться очень просто. Если нажать на конкретный тариф, то откроется карточка с подробной информацией.

Предусмотрена дополнительная опция «Комментарии», где можно вписать дополнительные детали: куда подъехать, сколько подождать, требуется ли детское кресло и многое другое.

Вызвать авто можно не только через приложение ,существуют и другие способы, которые мы описали в статье — Как заказать Яндекс Такси онлайн.

Как пользоваться приложением Яндекс Такси пассажиру, который хочет оплачивать поездки безналом? Можно оплачивать поездки банковской карточкой, но для этого ее нужно привязать.

Делается это в разделе «Способы оплаты», где есть пункт добавления карты. Каждый пользователь имеет право привязать к аккаунту до пяти карточек. Алгоритм действий следующий:

  • Открываем меню нажатием на кнопку с тремя полосками и выбираем пункт «Добавить карту» в разделе «Способы оплаты».
  • Вводим номер карточки, срок ее действия и CVC (3-значное число на обороте). Также можно выбрать опцию «Сканировать» и поднести карточку к камере.
  • Кнопкой «Готово» подтверждается проведение операции.

Вот так выглядит страница привязки карты в приложении:

Читайте также:  Как часто менять масляный фильтр в автомобиле

Чтобы оплата поездки прошла успешно, на балансе карты должна быть достаточная сумма.

После загрузки Яндекс Такси через Гугл Плей можно при первой поездке воспользоваться промокодом, который предоставит скидку. Использовать его можно в соответствующем пункте меню мобильного приложения.

Отмена заказа

В мобильном приложении Яндекс Такси для пассажиров есть возможность отмены заказов, но не всегда это происходит бесплатно. При выборе безналичного способа оплаты небольшая сумма за отмену спишется в автоматическом режиме. При этом списание происходит, если машина уже назначена и подъехала к пункту отправления. Стоимость зависит от тарифного плана и цены поездки, на которую влияет продолжительность маршрута. В противном случае отмена бесплатна.

Заказ отменяется следующим образом:

  • открываем меню;
  • выбираем пункт «Отменить заказ»;
  • подтверждаем действие.

Не советуем часто отменять заказы, иначе вас попросту могут заблокировать в приложении.

Прочий функционал

Функциональные возможности мобильного приложения от Яндекс Такси для пользователей позволяют выполнять самые разные действия. Например, в программе имеются следующие функции:

  • просмотр рейтинга и информации о водителе;
  • оценка работы шофера;
  • публикация отзывов;
  • отслеживать местоположение водителя и маршрут его следования к точке вызова;
  • общение со службой поддержки;
  • загруженность службы в том или ином районе и многое другое.

Вся эта достоверная информация очень полезна и может быть использована в разных целях.

Плюсы и минусы программы

Каждый, кто решит бесплатно установить приложение Яндекс Такси на телефон, получит много преимуществ, среди которых особенно стоит обратить внимание на следующие:

  • бесплатный доступ к программе;
  • работа ПО на всех мобильных платформах;
  • простой и понятный интерфейс;
  • низкие требования к ресурсам устройства;
  • возможность определения оптимального тарифа и доп. опций;
  • контроль над маршрутом по карте;
  • определение местонахождения пользователя в автоматическом режиме;
  • сбор информации обо всех заказах в единую базу, к которой у пользователя будет доступ в будущем;
  • отсутствие необходимости звонить в диспетчерскую для вызова такси;
  • возможность построения маршрута с остановками по пути;
  • информация о цене поездки известна заранее (отдельно рассмотрели данный вопрос в статье — Как узнать стоимость поездки Яндекс Такси);
  • оплата поездок с одной карты для всей семьи.

К сожалению, не лишена программа для смартфона от Яндекс Такси и нескольких минусов, среди которых следующие:

  • иногда пользователи отмечают некорректную работу GPS (скорее этот минус связан с устройством, а не с ПО);
  • невозможность изменения шрифта;
  • невозможность заказа такси на определенный час (например, на завтра к 8 утра);
  • отсутствие бонусных программ.

В целом в Google Play и на App Store пользователи мобильного приложения оставляют положительные отзывы, хотя и без негатива не обходится.

Приложение Яндекс Такси на ПК

Люди, пользующиеся услугами службы такси от Яндекса, иногда задаются вопросом, можно ли скачать приложение Яндекс Такси на компьютер и бесплатно ли это? К сожалению, официально такой программы не существует. Отчасти это связано с необходимостью использования GPS. Без него водитель не будет знать по какому адресу вы находитесь.

Да и вообще, в приложении для компьютера нет особой необходимости, так как заказывать такси можно с официального сайта службы. Для этого необходимо открыть ссылку taxi.yandex.ru, где вы увидите карту города. Далее необходимо:

  • укажите адрес местонахождения и точку, куда желаете отправиться;
  • укажите время, сколько вы готовы подождать (можно заказать машину срочно, а может через 10 минут);
  • введите свой номер телефона для связи;
  • укажите тариф;
  • впишите дополнительные требования в строке с комментарием;
  • нажмите кнопку вызова такси.

После этого вам назначат авто. При необходимости водитель сможет связаться с вами по указанному телефону.

Частые вопросы пользователей

Напоследок ответим на распространенные вопросы, задаваемые пользователями мобильного приложения.

Почему программа не открывается на телефоне?

При возникновении проблем со входом в приложение попробуйте его переустановить. Также убедитесь, что смартфон подключен к интернету. Если проблема не исчезнет, свяжитесь со службой технической поддержки.

Почему я не могу скачать программу?

Если у вас возникают проблемы на самом первом этапе и вы не можете скачать приложение Яндекс Такси на мобильный? В первую очередь проверяйте соединение с интернетом! Если мобильным интернетом вы не можете воспользоваться, необходимо подключение по WiFi.

Как обновлять приложение?

В обновлении этого программного обеспечения на смартфоне нет ничего трудного. Процедура такая же, как и в случае с другими приложениями. Владельцам Айфонов нужно перейти в App Store, найти там «Яндекс Такси» и нажать кнопку обновления. Обладателям устройств на платформе Андроид следует проделать то же самое, но в Google Play.

Приложение начало вылетать – с чем это связано и что делать?

Иногда пользователи жалуются на то, что при заказе машины через мобильное приложение вылетает. Такое может происходить по причине нехватки оперативной памяти на телефоне. Попробуйте почистить кэш программы, а также закрыть другие открытые приложения. Иногда программа аварийным путем закрывается по причине внутренних ошибок, но их разработчики стараются быстро исправлять, выпуская обновления. Можно попробовать удалить и установить Яндекс Такси на телефон заново.

Можно ли выйти из программы и как это сделать?

Программа от Яндекса на телефоне закрывается так же, как и любые другие. Чтобы прекратить использование сервиса, просто закройте приложение.

Можно ли очистить историю заказов и как это сделать?

На сегодняшний день возможности очистки истории в мобильном приложения для пассажиров Яндекс Такси нет. Вероятно, она появится в будущем при обновлении версии ПО.

Как можно распечатать чек с приложения?

После каждой поездки можно распечатывать чек на оплату услуги. Сделать это можно, подключив Bluetooth принтер к телефону или просто получив электронный чек на почту, а затем распечатав с компьютера при помощи обычного принтера.

Читайте также:  Какое масло заливать в мотоцикл Путешествия на мотоцикле и не только

Основные правила для работы в Яндекс Такси

Один из самых удобных и современных сервисов, который позволяет быстро вызвать такси через сайт или мобильное приложение, — это Яндекс Такси. Для заказа звонить диспетчеру не нужно, а следить за выполнением заявки можно по карте в режиме онлайн. Что означает работать в Яндекс Такси и какова политика сервиса, будет полезно узнать будущим сотрудникам.

Отличие Яндекс Такси от других сервисов перевозок

Яндекс Такси является самым крупным агрегатором служб такси в России, он постоянно увеличивает количество партнеров и открывает работу в новых городах, российских и зарубежных.

К сервису подключено более 200 тысяч таксистов в крупных городах России, Украины, Беларуси, Казахстана, Молдавии, Армении, Грузии, Кыргызстана.

Основными преимуществами и особенностями Яндекс Такси, которые выгодно отличают его от других сервисов являются:

  • высокая скорость обслуживания (среднее время подачи машины — 5-7 минут, использование технологии Яндекс.Карты позволяет выбирать самый выгодный маршрут с учетом дорожной обстановки);
  • удобная форма для заказа;
  • возможность указать дополнительные опции (промежуточные пункты остановки и др.);
  • доступные тарифы независимо от расстояния;
  • отличная работа службы поддержки.

Внедрение современных технологий и постоянное совершенствование работы делают Яндекс Такси таким популярным и востребованным сервисом как у заказчиков, так и у водителей.

Политика и принципы работы

Принципы работы Яндекс Такси направлены на оказание качественных услуг перевозки пассажиров по доступной цене для каждого. При оформлении заказа клиент указывает не только адрес вызова и пункт назначения, но еще имеет возможность выбрать:

  • класс поездки в соответствии со своими запросами;
  • форму оплаты (наличные или карта);
  • дополнительные требования, которые указывают в комментарии к заказу (детское автокресло или пустой багажник).

Страницы мобильного приложения

После оформления заказа система может предложить альтернативное место посадки, близкое к указанному, но позволяющее существенно сократить маршрут. Например, иногда достаточно для посадки в машину перейти через дорогу и время поездки сократится вдвое.

Альтернативная точка посадки для снижения цены за поездку

После выполнения заказа клиент выставляет водителю оценку по пятибалльной шкале, чем выше средняя оценка, тем выше рейтинг таксиста в Таксометре, а соответственно и количество доступных заказов. Это основополагающий принцип, по которому устроен сервис, его схема работы. Водитель может видеть свой средний балл, но не оценки отдельных пассажиров.

Рейтинг водителя в мобильном приложении

Как собираются и распределяются заказы

Сервис Яндекс Такси распределяет заказы автоматически, поэтому ни водители, ни пассажиры не влияют на этот процесс. Отбор водителя происходит по некоторым критериям, так, заказ получит таксист, который:

  • находится ближе всего к месту посадки пассажира и сможет подать транспорт не более, чем через 15 минут;
  • управляет автомобилем, соответствующим дополнительным требованиям пассажира;
  • при прочих равных условиях имеет самый высокий рейтинг среди коллег, претендующих на заказ.

Водитель не обязан строго придерживаться маршрута, заданного навигатором. Он может сам выбирать более удобный путь, учитывая пожелания клиента и обстановку на дороге.

Как расширяют сеть таксопарков

Сервис Яндекс Такси постоянно расширяет сеть таксопарков, за счёт создания привлекательных условий сотрудничества:

  • простые и понятные требования для начала работы;
  • не нужно искать клиентов, заказы появляются автоматически.

Водители также могут работать с Яндекс Такси напрямую, а не через таксопарк. Для них имеется ряд преимуществ, суть которых заключается в том, что:

  • работа напрямую означает, что комиссию нужно платить только сервису, без посредников;
  • средства, заработанные сегодня, отправляются на банковский счет водителя уже на следующий рабочий день;
  • в случае необходимости в любой момент можно подтвердить свой доход официально (к примеру, для оформления кредита), отчисления с заработка будут идти в пенсионный фонд и страховые взносы.

Порядок начала работы с Яндекс Такси: нужно оформить онлайн-заявку, затем скачать, установить и настроить приложение Таксометр на свой смартфон. С помощью приложения вы будете получать заказы, следить за рейтингом, копить бонусы, пополнять счет и снимать деньги и т. д.

Как выбирают таксистов

Яндекс Такси заботится о создании комфортных условий для своих пассажиров. Поэтому предъявляет ряд простых, но важных требований к водителям.

Правила работы в Яндекс Такси просты. Водитель всегда должен быть опрятным, вежливым и внимательным к пожеланиям клиентов. Ему запрещается:

  • грубить пассажирам и провоцировать конфликтные ситуации;
  • курить в салоне автомобиля до или во время поездки;
  • нарушать правила дорожного движения;
  • агрессивно вести транспортное средство (петлять, резко ускоряться или тормозить и т. д.);
  • обманывать пассажиров, просить отменить заказ или выбрать другой способ оплаты.

Сервис тщательно следит за выполнением требований. В случае нарушений со стороны водителя правил, установленных в Яндекс Такси, он может быть заблокирован временно или даже занесен в черный список.

Стандарты для водителей

Работая с Яндекс Такси, водитель должен постоянно соответствовать предъявляемым требованиям, следить за состоянием транспортного средства и периодически проходить проверки, которые могут осуществляться различными способами:

  • фотоконтроль;
  • видеозвонки;
  • мобильная проверка;
  • стационарный контроль.

Если водитель нарушает требования, или у него не пройдена проверка транспортного средства его блокируют, и он не получает заказов.

Система контроля качества в сервисе Яндекс Такси работает надежно и бесперебойно, а в 2019 году станет еще лучше, поэтому пассажир всегда может быть уверен, что на его заказ приедет чистый и исправный автомобиль с грамотным и аккуратным водителем.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector